Babysitsin yhteisönormit

Babysitsillä uskomme, että yhdistämällä luotettavat hoitajat perheisiin, voimme auttaa jokaista vanhempaa tuntemaan olonsa itsevarmaksi ja tuetuksi lastenhoidon matkallaan.

Miksi yhteisönormimme ovat tärkeitä

Kun kyse on lapsista, luottamus ja turvallisuus ovat etusijalla. Siksi jokaisen yhteisömme jäsenen tulee noudattaa hoidon, kunnioituksen ja rehellisyyden normeja kaikissa vuorovaikutustilanteissa.

Nämä standardit määrittelevät, mitä Babysits-yhteisöön kuuluminen tarkoittaa. Koska lasten hyvinvointi on prioriteettimme, meillä on nollatoleranssi kaikkeen käytökseen, joka vaarantaa turvallisuuden tai luottamuksen. Babysits ei ole kaikille, ja juuri tämä tekee yhteisöstämme vahvan.

Kiitos, että autat meitä luomaan ympäristön, jossa perheet ja hoitajat voivat pitää yhteyttä toisiinsa luottavaisin mielin. Yhdessä teemme lastenhoidosta luotettavampaa, välittävää ja turvallista. Tervetuloa Babysits-perheeseen!

Yhteisön perusnormit

Turvallisuus ensin.

Laita lasten hyvinvointi ja turvallisuus etusijalle kaikissa päätöksissäsi.

Kommunikoi avoimesti ja rehellisesti.

Jaa tiedot rehellisesti ja hyvissä ajoin. Esitä kysymyksiä, kun tarvitset apua. Varmista, että kaikki olennaiset tiedot on välitetty.

Ole ystävällinen ja kunnioittava.

Kohtele kaikkia ystävällisesti ja ymmärtäväisesti. Ymmärrä, että jokainen perhe ja jokainen hoitaja on erilainen. Arvostakaa kaikkia taustoja, kunnioittakaa rajoja ja kohdelkaa toisanne aina välittävästi.

Kohdelkaa toisianne kuin perheenjäseniä.

Kun hoidat lapsia, anna heille välittävää huomiota ja kunnioita perheen tapoja. Kun otat hoitajia kotiisi, kohtele heitä kuin perheenjäseniä, kommunikoi selkeästi ja osoita arvostusta. Tämä luo yhteisön, jossa kaikki tuntevat olevansa arvostettuja ja tuettuja.

Lastenhoitajan standardit

Lastenhoito on vakava vastuu. Perheet luottavat sinuun tarjoamaan turvallista, luotettavaa ja huomaavaista hoitoa heidän poissa ollessaan. Hyväksy, että jokainen perhe on erilainen. Tämä tekee hoitotyöstä sekä haastavaa että palkitsevaa. Huolimatta perheen rutiineista tai odotuksista, aseta aina lasten hyvinvointi etusijalle, kunnioita heidän kotiaan ja kommunikoi vanhempien kanssa avoimesti.

1. Puhu avoimesti ja valmistaudu hyvin.

   • Vahvista saapumisajat, yhteystiedot ja lasten erityistarpeet vanhempien kanssa etukäteen.
   • Noudata sovittuja ehtoja ja hinnoittelua, kun varaus on vahvistettu.
   • Saavu ajoissa ja ilmoita vanhemmille mahdollisimman aikaisin, jos saavut myöhässä.
   • Ilmoita 24 tuntia etukäteen, jos peruutat yllättäen.
   • Ole rehellinen siitä, kuka olet, pidä viestintä Babysits-alustalla ja suojaa henkilökohtaiset tietosi.

2. Pidä työsi turvallisena ja ammattimaisena.

   • Tee tarvittavat varotoimenpiteet turvallisuutesi takaamiseksi, kuten tapaa perheet julkisessa paikassa etukäteen, jaa työpaikan tarkat tiedot luotettavan henkilön kanssa ja tarkista perheiden arvostelut alustalta.
   • Pukeudu asianmukaisesti ja vältä vaatteita, joissa on loukkaavaa tekstiä tai kuvia.
   • Kysy vanhemmilta saapuessasi, onko lastenhoidon lisäksi muita odotuksia (esim. kevyt siivous, ruoanlaitto, puheluiden soittaminen).
   • Älä koskaan juo alkoholia, käytä huumeita tai käyttäydy haitallisesti lastenhoidon aikana.
   • Älä kutsu ystäviäsi kylään tai avaa ovia tuntemattomille ilman vanhempien lupaa.
   • Ole ystävällinen ja huolehtiva samalla kun kunnioitat perheen sääntöjä ja odotuksia.
   • Ole valmis esittämään voimassa oleva henkilöllisyystodistus pyydettäessä.

3. Noudata perheen rutiineja ja kunnioita heidän kotiaan.

   • Noudata aina vanhempien ohjeita ja kunnioita perheen rutiineja, kuten nukkumaanmenoaikoja, talon sääntöjä sekä perinteitä.
   • Ole joustava ja mukauta työtapojasi kullekin perheelle parhaiten sopivaksi.
   • Jätä koti samaan kuntoon kuin se oli saapuessasi, äläkä koskaan ota mukaan mitään, mikä ei ole sinun.

4. Käsittele ongelmatilanteita huolellisesti ja rehellisesti.

   • Ota täysi vastuu lapsista työn aikana.
   • Ota yhteyttä vanhempiin, jos olet epävarma jostakin tilanteesta.
   • Älä koskaan käytä fyysistä tai sanallista rangaistusta.
   • Ota välittömästi yhteys vanhempiin, kun kohtaat ongelmia, joita et voi itse ratkaista. Vakavissa hätätilanteissa, ota ensin yhteys hätäkeskukseen (kuten poliisi tai ambulanssi) ja ilmoita sitten vanhemmille tilanteesta.
   • Aseta lasten turvallisuus ja hyvinvointi aina etusijalle, osoita huolenpitoa ja välittämistä.

5. Keskustele avoimesti jokaisen työtehtävän jälkeen.

   • Kerro rehellisesti lasten käyttäytymisestä ja mahdollisista ongelmista.
   • Odota asianmukaista palkkaa ja käsittele huolenaiheet kohtuullisessa ajassa.
   • Ilmoita sopimattomasta käytöksestä Babysitsille ja jätä hyödyllisiä arvosteluja muille hoitajille.

Perheen standardit

Lastenhoitajan kutsuminen kotiisi on merkittävä vastuu. Perheenä voitte mahdollistaa turvallisen, kunnioittavan ja myönteisen lastenhoitokokemuksen. Hyväksykää, että jokainen lastenhoitaja tuo mukanaan omat vahvuutensa ja kokemuksensa. Tämä tekee lastenhoidosta sekä ainutlaatuista että palkitsevaa. Luottamuksen rakentamiseksi ja lapsenne parhaan hoidon varmistamiseksi, kommunikoikaa odotuksistanne selkeästi, kunnioittakaa lastenhoitajan roolia, ja antakaa heille tarvittavat tiedot onnistumiseen.

1. Kommunikoi selkeästi ja kerro odotuksistasi.

   • Anna yhteystiedot (puhelinnumerot, hätäyhteyshenkilöt) ja kerro nukkumisajoista, rutiineista sekä ohjeista tarvittaessa lääkkeiden annosta.
   • Kommunikoi selkeästi ohjeet ja odotukset.
   • Sopikaa palkasta, tehtävistä ja aikataulusta ennen työn alkamista.
   • Jos toivot lastenhoidon lisäksi muuta apua (esim. siivoaminen, ruoanlaitto), kerro siitä hoitajalle etukäteen.

2. Ylläpidä ammatillisia standardeja ja huolehdi turvallisuudesta.

   • Ilmoita 24 tuntia etukäteen, jos peruutat yllättäen.
   • Ole rehellinen henkilöllisyydestäsi, pidä viestintä Babysits-alustalla ja suojaa henkilökohtaiset tietosi.
   • Tee yhteistyötä kunnioittavasti ja ystävällisesti samalla, kun olet lämmin ja huolehtivainen.
   • Pyydä tarvittaessa hoitajaa esittämään tunnistusasiakirjansa, jotta voit varmistaa hänen henkilöllisyytensä.

3. Tarjoa lastenhoitajille tukea hoidon aikana.

   • Pyri olemaan tavoitettavissa työn aikana tai tarjoa vaihtoehtoinen yhteystieto.
   • Kohtele hoitajia kunnioittavasti sekä arvosta heidän tarjoamaa tärkeää hoitoa ja varmista, että he tuntevat olonsa mukavaksi ja tuetuiksi.
   • Kunnioita lastenhoitajan parasta harkintaa hätätilanteissa.
   • Ilmoita lastenhoitajalle, jos palaat myöhässä.

4. Käsittele maksuja ja palautetta asianmukaisesti.

   • Voit peruuttaa varauksesi ennen sen alkamista tai ensimmäisen 60 minuutin aikana. Tämän jälkeen maksat koko sovitusta ajasta, vaikka varaus päättyisi aikaisemmin.
   • Käsittele kaikki työsuoritukseen liittyvät huolenaiheet kohtuullisessa ajassa.
   • Ilmoita hoitajan sopimattomasta käytöksestä Babysitsille.
   • Jätä arvostelu lastenhoitajalle auttaaksesi muita vanhempia.

Rikkomukset

Tiedämme, että kaikki tekevät joskus virheitä. Yhteisömme perustuu luottamukseen, oppimiseen ja uusiin mahdollisuuksiin. Siitä huolimatta, mikäli standardejamme ei noudateta, vaikuttaa se turvallisuuteen ja luottamukseen, jotka ovat Babysits-alustan kulmakiviä. Näin käsittelemme eri tilanteita:

1. Pienet huolimattomuudet

   Nämä ovat tahattomia virheitä, joita voi sattua kenelle tahansa:

   Esimerkkejä

   • Saavut myöhässä ilman ennakkoilmoitusta
   • Unohdat noudattaa kotisääntöä
   • Odotusten ja toiveiden kommunikoinnissa tapahtuu väärinkäsitys
   • Et vastaa viesteihin kohtuullisessa ajassa

   Mitä tapahtuu

   Otamme yhteyttä selvittääksemme tapahtuneen ja auttaaksemme estämään sen ensi kerralla. Lisäämme tilillesi huomautuksen ja annamme ohjeistusta. Jokainen ansaitsee mahdollisuuden oppia ja kehittyä. Useat pienet virheet voidaan nähdä luottamuksen rikkomisina.

2. Luottamusrikkomukset

   Tämä toiminta rikkoo yhteisömme arvokasta luottamusta:

   Esimerkkejä

   • Epärehellisyys koskien pätevyyttä tai tarpeita
   • Sopimaton käytös lasten tai perheiden kanssa
   • Syrjintä tai epäkunnioittava viestintä henkilökohtaisten ominaisuuksien tai taustan perusteella
   • Vieraiden kutsuminen luvatta tai lasten jättäminen ilman valvontaa
   • Henkilökohtaisten tietojen jakaminen Babysits-alustan ulkopuolella
   • Tapaturmien tai ongelmien ilmoittamatta jättäminen
   • Sovitun hinnan, aikataulun tai työn ehtojen muuttaminen varauksen jälkeen ilman yhteistä suostumusta
   • Babysitsin tukitiimin jäseniä kohtaan kohdistuva loukkaava tai epäkunnioittava käytös

   Mitä tapahtuu

   Estämme tilisi tutkinnan ajaksi. Jos vahvistamme rikkomuksen, tilisi suljetaan pysyvästi. Et voi rekisteröityä uudelleen.

3. Turvallisuusongelmat

   Nämä vaarantavat lapsia, perheitä tai yhteisömme jäseniä:

   Esimerkkejä

   • Kaikenlainen vahingoittaminen, uhkailu tai vaarallinen käyttäytyminen
   • Alkoholin tai päihteiden käyttö lastenhoidon aikana
   • Lasten jättäminen vaarallisiin tilanteisiin
   • Varkaus tai tahallinen vahingonteko
   • Perheiden tai hoitajien kuvien tai tietojen jakaminen sosiaalisessa mediassa

   Mitä tapahtuu

   Estämme tilisi välittömästi ja suoritamme tutkimuksen. Jos vahvistamme rikkomuksen, tilisi suljetaan pysyvästi. Et voi rekisteröityä uudelleen.

Arviointiprosessimme

Kun huolenaiheita ilmenee, tutkimme tilanteet oikeudenmukaisesti ja perusteellisesti. Otamme yhteyttä kaikkiin asianosaisiin ymmärtääksemme, mitä on tapahtunut. Tavoitteenamme on aina tukea yhteisöämme ja ylläpitää kaikkien turvallisuutta.

Jos olet huolissasi jostakin tilanteesta, otathan meihin yhteyttä heti. Olemme täällä auttamassa, emme arvostelemassa.

Asiakastuki

Vastuuvapauslauseke

Babysits tarjoaa turvallisuustyökaluja tueksesi, mutta sinä päätät, kenen kanssa haluat työskennellä. Suosittelemme tarkastamaan profiilit, suositukset ja tapaamaan henkilökohtaisesti ennen ensimmäistä varausta. Käsittelemme asioita, jotka vaikuttavat alustan turvallisuuteen, sekä alustalla että sen ulkopuolella. Tarpeen vaatiessa voimme rajoittaa tai poistaa jäseniä ja teemme yhteistyötä lainvalvonnan kanssa yhteisömme turvallisuuden varmistamiseksi.

Luottamus ja Turvallisuus