Ohje - Babysits Varaukset
Miksi käyttää varauksia?
Maksua ei tarvitse järjestää samana päivänä
Maksu järjestetään varauksen yhteydessä, joten vanhempien ei tarvitse luovuttaa mitään eikä lastenhoitajien koskaan pyytää maksua. Maksu on jo suoritettu ennen varauksen alkamista.
Ilmainen peruutus
Vanhemmat voivat perua varauksen viimeistään 60 minuuttia alkamisajan jälkeen ja saada täyden hyvityksen esimerkiksi silloin, jos lastenhoitaja ei pääse tulemaan. Tämän jälkeen vanhemmat voivat pyytää hyvitystä tukitiimiltämme, ja lastenhoitaja päättää, hyväksyykö hän pyynnön.
Kaikki yhdessä paikassa
Sovi tapaamisia, tarkastele tulevia ja aiempia varauksiasi ja lataa kuitit arkistointia varten.
Näin se toimii
Varaukset on palvelu, jonka avulla vanhemmat ja lastenhoitajat voivat varata ja maksaa aikojaan verkkosivustomme ja sovelluksemme kautta.
Varaa aika
Varauksen pyytämisen ja lastenhoitajalle maksamisen välillä on muutama vaihe.
- Pyydä varausta - Löydettyäsi haluamasi lastenhoitajan, siirry viesteihin ja valitse vaihtoehdoista varauksen luominen. Valitse varauksen päivä, aika sekä kesto ja lähetä pyyntö.
- Lastenhoitaja hyväksyy varauksen
- Vahvista varaus maksamalla - Kun olet maksanut varauksen, se vahvistetaan. Lastenhoitoajan päätyttyä lastenhoitaja saa tienaamansa rahat muutaman arkipäivän kuluessa.
Peruuta varaus
Voit perua varauksen ennen sen alkamista tai viimeistään 60 minuuttia alkamisajan jälkeen, esimerkiksi jos lastenhoitajasi ei saavu paikalle. Siirry varaukseesi, napsauta ”Peru” ja kerro meille, miksi perut varauksen. Saat täyden hyvityksen automaattisesti 5–10 arkipäivän kuluessa. Tämän jälkeen varausta ei voi enää perua. Jos jokin meni pieleen, ota yhteyttä tukeen 24 tunnin kuluessa varauksen päättymisestä, niin lähetämme hyvityspyyntösi lastenhoitajallesi hyväksyttäväksi.
Kun varaus peruuntuu lastenhoitajan saapumatta jättämisen vuoksi, pyydämme huoltajaa kirjoittamaan arvostelun kyseisen hoitajan profiiliin. Etkö jättänyt arvostelua? Tällöin lastenhoitaja saa automaattisesti negatiivisen arvostelun muutaman päivän kuluttua.
Jätä arvostelu
Miten varaus sujui? Muista jättää arvostelu lastenhoitajan profiiliin. Näin muut Babysits-palvelun perheet näkevät, miten varaus sujui.
Jos et jätä arvostelua, lastenhoitaja saa automaattisen arvostelun muutaman päivän kuluttua.
Varausmaksu
Maksaminen Babysitsin kautta on kätevää eikä vaadi käteistä. Turvallinen maksujärjestelmämme ei koskaan jaa kortti- tai pankkitietojasi muille jäsenille. Vanhemmat maksavat lastenhoitajan hinnan lisäksi varausmaksun: Premium-jäsenet 3 % ja muut kuin Premium-jäsenet 15 %.
Usein Kysytyt Kysymykset
Kun kirjaudut sisään tilillesi, löydät kaikki ajoitetut varauksesi. Näet välilehden otsikolla "Varaukset", aivan postilaatikkosi vieressä. Jos tämä merkki ei ole näkyvissä, ominaisuus ei ole käytettävissä maassasi.
Lastenhoitajat saavat 100 % hinnastaan. Vanhemmat maksavat lisäksi varausmaksun: Premium-jäsenet 3 % ja muut kuin Premium-jäsenet 15 %. Suosittelemme varaamaan Babysitsin kautta, koska se on kätevää, maksut ovat turvallisia ja lastenhoitajien on helpompi seurata ansioitaan.
Jos sinulla on kysyttävää tai varaukseen liittyvä ongelma, tukitiimimme auttaa mielellään. Liitä mukaan varauksen tiedot, jotta voimme auttaa sinua nopeasti. Jos haluat hyvityksen maksuttoman peruutusajan päätyttyä, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa varauksen päättymisestä, niin välitämme pyyntösi lastenhoitajallesi.
Vanhemmille
Kun lastenhoitaja on hyväksynyt varauksen, saat maksupyynnön. Tämän jälkeen voit maksaa varauksen, jotta se vahvistetaan. Kun maksu on suoritettu, varaus vahvistetaan.
Valitettavasti lastenhoitajat eivät välttämättä aina hyväksy varauspyyntöjäsi. Tällaisessa tilanteessa, voit lähettää heille viestin ja muistuttaa varauksen hyväksymisestä.
Voi sattua tilanne, että jotakin odottamatonta tapahtuu ja lastenhoitaja peruuttaa varauksen. Näin tapahtuessa, varauksen maksu palautetaan sinulle automaattisesti. Saat hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa. Voit tarkistaa varaussivusi kautta, että varaus on virallisesti peruutettu. Jos näin ei ole, voit peruuttaa sen itse. Peruutetut varaukset näkyvät varausarkistossasi.
Tilin maksut -sivulla voit tarkastella maksukuittejasi kaikista viimeistellyistä varauksistasi.
Lastenhoitajasi saa maksun yleensä 24 tunnin kuluttua varauksen päättymisestä. Jos jokin ei mennyt suunnitelmien mukaan, ota yhteyttä tukitiimiimme näiden 24 tunnin kuluessa. Välitämme hyvityspyyntösi lastenhoitajallesi, ja vain hän voi hyväksyä sen. Kun pyyntö on avoinna, maksua pidätetään enintään 7 päivän ajan lastenhoitajasi vastausta odotettaessa.
Lastenhoitajille
Kyllä. Alle 18-vuotiaana voit silti vastaanottaa varauksia ja maksuja Babysitsin kautta. Maksupalveluntarjoajamme Stripe kuitenkin edellyttää vanhemman tai laillisen huoltajan hyväksyntää, ennen kuin voit vastaanottaa maksuja Babysitsin kautta. Yhdysvalloissa teet käyttöönoton itse, ja Stripe pyytää heidän tietojaan sen aikana. Muualla vanhempasi tai huoltajasi täyttää lomakkeen: kerromme tästä ennen kuin aloitat.
Kun perheet varaavat sinut Babysitsin kautta, he maksavat varauksen yhteydessä, ja saat koko hintasi varauksen jälkeen. Sinun ei tarvitse pyytää maksua tai käsitellä käteistä. Tukitiimimme auttaa mielellään kaikissa kysymyksissä.
Maksusi lähetetään yleensä 24 tuntia varauksen päättymisen jälkeen, ja se saapuu pankkitilillesi 3–8 päivän kuluessa. Jos perhe on pyytänyt hyvitystä, maksu lähetetään heti, kun vastaat pyyntöön, ja viimeistään 7 päivän kuluttua. Saat sähköpostin, jossa ilmoitetaan arvioitu tilisiirtopäivä, ja voit myös tarkistaa maksun varaukset-sivulta.
Ilmaisen peruutusajan jälkeen perheet voivat pyytää hyvitystä tukitiimimme kautta. Välitämme pyynnön sinulle, ja sinä päätät, hyväksytkö sen. Babysits ei päätä hyvityksistä. Vastaa mahdollisimman pian: varauksen maksu lähetetään sinulle vastattuasi, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluttua.